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よくある質問

お客様から寄せられる、よくあるご質問をご覧いただけます。

目的で選ぶ


サービス/料金


サービス/料金 - 導入と活用のコンサルティング


サービス/料金 - システム構築とカスタマイズ


サービス/料金 - SaaS


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製品について - 万全のセキュリティ


製品について - オンラインデモ


回答 - 目的で選ぶ

質問急いでるので、すぐ検証を始めて、なるべく早く全社導入したいのですが？

回答

社内SNSや社内ブログを導入されるにあたり、目的は何でしょうか？課題や「会社をこうしたい」というイメージはありますか？SKIPでは、導入にあたって目的を明確にすることが重要だと考えています。あいまいな目的だと、導入しても活用されず失敗に終わる可能性が非常に高くなります。 あせらずに、導入目的の定義を、まず行われることをお勧めします。導入目的の定義といった企画に関するご相談も承ってます。

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質問社内SNSの他にも、社内ブログ、ナレッジマネジメントツール、グループウェア... いろんなツールがあり、どれが組織を活性化させるのに役に立つのか判断が付きません。

回答

御社での利用用途と目的は、どのようにお考えですか？業務を効率化したいのでしょうか？会社の風土をより良くしたいのでしょうか？社内SNS「SKIP」には、有効に活用できる用途がある一方で、他のツールの方が有効な用途もあります。Web連載などでも解説しておりますので、参考にしてください

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質問「組織風土の活性化」「ノウハウや情報を共有」...本当に、社内SNSで実現できるのですか？

回答

実際に導入され、効果を実感されているお客様の事例をご覧下さい。どの事例も実際に導入/運営担当者様の生の声をご紹介しています。苦労された点、工夫された点も紹介していますので、参考にしてください。

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サービス/料金

質問社内SNSを導入せよという指示を上司から受けたが、ノウハウが無いし、参考になる事例も聞いたことが無い。

回答

社内SNSや社内ブログを使って組織を活性化させるという方法は、近年急速に広まっていますが、システムやツールを導入することだけが先行しているのが、現状です。SKIPでは、3年以上の経験と実績を元に、お客様と一緒に御社に合った方法を一緒に検討しながら、導入から運営までを進めていきます。導入前段階での社内への説明といった、忘れられがちなポイントについても、ご相談に乗ります。目的に合った過去事例と活用ポイントも蓄積していますので、まずはご相談ください。

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質問他社では、社内SNSを導入したが、その後盛り上がらずに自然消滅したと聞いた。同じようになりませんか？

回答

導入や運営に失敗した事例では、導入目的の定義や運営方針や体制の不備によるところが大きいでしょう。

「導入すれば、ユーザが自然に盛り上げてくれるだろう」という楽観的な姿勢だけでは、上手くはいきません。

コンサルティングサービスでは、導入から運営までに対して、きめこまかなアドバイスをいたします。

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質問社内SNS上でのユーザ間のトラブルや誹謗中傷を防止する為、ずっと監視しないといけないでしょうか？

回答

大前提として社内SNSを構築する前と後では、後のほうがリスクマネジメント上はコントロール力がUpしています。社内SNSであれば問題発言を用意に削除できますが、インターネット上のサービスに投稿されると管理ができません。つまり、社内SNSを作ると危険になるのではなく、危険が見えるようになるだけです。その前提で、利用者として全般の記事を閲覧していけば、基本的に監視作業は不要となります。詳しくはご相談ください。

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質問料金や利用期間について、知りたいです。

回答

SaaS版については、詳細ページでご確認ください。その他のサービスについては、お客様の状況、利用形態、ご希望されるサービスによって都度お見積させて頂きます。

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サービス/料金 - 導入と活用のコンサルティング

質問どんな方がコンサルティングを担当されるのですか？

回答

SKIPの提供元であるTIS株式会社において、社内SNSの運用と組織活性化を3年以上行ってきた、組織活性化の現場の悩みをよく知る専門スタッフがサポートを担当します。

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質問コンサルティングは、どのように行われるのでしょうか？

回答

SNS運営担当者との定期的なミーティングやメールでのディスカッション、導入先企業の社内会議への参加を行います。進め方、頻度、参画する工程、提供サービスなどは、都度ご相談の上決めています。具体的なアドバイスについては、事例にて活用ポイントとして紹介しておりますので、ご覧ください

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質問SKIP以外の社内SNS製品を使った運営について、コンサルティングはできますか？

回答

組織活性化には、その目的に特化した社内SNS製品が最適です。その最適な製品が、SKIPだと考えています。コンサルティングは、SKIPをベースに構成されるため、残念ながら、お引き受けしておりません。

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サービス/料金 - システム構築とカスタマイズ

質問社内システムと連携させるなど、カスタマイズをお願いしたいのですが？

回答

自社内構築であれば対応可能です。要件をお聞きした上で、別途見積致します。

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質問自社内での導入まで手伝って欲しいのですが？

回答

はい、対応できます。お客様環境に合わせた環境構成のご提案から、実際の構築作業までを行い、すぐにご利用いただける状態を作り上げます。構成により金額が異なるので、別途お見積もりいたします。

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質問構築の際には、作業費用以外に、別途ソフトウェアのライセンス費用は発生しますか？

回答

はい、ソフトウェアのライセンス料が必要です。SKIP以外はOS含め基本的にオープンソースソフトウェアを採用していますので、追加費用は不要です。尚、構築代行プランはお客様の環境によるため、都度お見積になります。

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サービス/料金 - SaaS

質問全社に一斉導入する前に、一部のグループで試験導入したいのですが？

回答
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質問利用者数に応じた料金はいくらくらいでしょうか？

回答

初期費用は一切必要ありません。利用者数が～200名まで10万円を最低価格となります。詳しくは課金テーブルをご覧下さい。

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質問月額でのお支払いということですが、最低利用期間はありますか？

回答

最低利用期間を6ヶ月間設けています（利用を始められてから4～9ヶ月目は最低利用期間となります。）

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製品について

質問「ビジネス向け」とは、どのあたりが一般的なSNSと異なるのでしょうか？

回答

一般的なSNSは、人同士が繋がるコミュニケーションが生まれるところまでが対象ですが、SKIPでは効率的な情報共有による暗黙知の見える化とナレッジマネジメントまでを視野に入れて設計されています。

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質問どのくらいの社員数であれば、導入して効果がありますか？

回答

最終的に500名を超えるユーザが利用される環境であることが望ましいです。一般的に、SKIPを利用してブログを投稿するユーザは全体の20%です。つまり500名であれば、ようやく100名がブログを投稿する状態となり、情報共有が非常に活発になります。これより少ない人数が想定される場合は、別サービスも検討範囲にいられるとよいかと思います。

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質問携帯電話には対応していますか？

回答

はい、対応しています。iPhoneやAndroidなどのスマートフォンにも完全対応しています。ただし、携帯は古い機種によっては動かない場合もありますので、あらかじめご容赦ください。

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質問デザインは、社内向けにカスタマイズしたいのですが？

回答

サイト内は、左上部のロゴを変更することができます。ログイン前画面はSaaSでは固定となります。

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質問社内用なので、誰でも参加されては困るのですが？

回答

ユーザー同士による招待制ではなく、運営担当者による招待制となっていますので、誰でも参加できるわけではありません。一般的なSNSと異なり、社内向けであり、参加資格のある方のみにご利用いただけます。また、別管理の社員マスターなどから、まとめて登録・招待することもできます。

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質問オープンソース版があると聞いたのですが？

回答

過去のバージョンについては、オープンソース版として公開しています。こちらは現在提供しているSKIPとは互換性がございませんのでご注意ください。

tgz形式はこちら：http://github.com/openskip/skip/tarball/v1.8.8

zip形式はこちら：http://github.com/openskip/skip/zipball/v1.8.8

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製品について　-万全のセキュリティ

質問社内の機密情報や取引先情報を、SKIP上で扱うことがあります。社外にこの情報を預けるとなると、セキュリティ面が心配なのですが？

回答

SaaSでは、セキュリティに配慮したシステム構成を用意しています。また、脆弱性に関する監査も定期的に実施しており、常に安全な状態を保っています。システム運用についても、お客様の環境にはログインできないようにしているなど、十分に配慮した体制を敷いています。自社内でお使いいただくのと、変わらないレベルのセキュリティ水準でご提供しています。安心してお使いください。

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質問自社のセキュリティポリシー上、社外に機密情報を預けることができないのですが？

回答

SKIPを自社内環境のサーバに構築してお使いいただくことをおすすめします。構築作業・カスタマイズについても柔軟に対応できますので、ぜひご相談ください。

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質問全文検索機能とSSLがあるということですが、別料金ですか？

回答

どちらの機能も企業ユースでは必須な機能です。標準機能として基本料金内に含まれています。

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製品について　-オンラインデモ

質問実際の動きを見て確認したいのですが？

回答

デモサイトをご用意しています。個人情報と不適切な内容以外であれば、ご自由に入力・変更しておためしください。

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質問実際に画面を見ながら、デモをお願いしたいのですが？

回答

弊社の営業がお伺いして、デモと詳しい操作方法、導入の目的と運営に関するコンサルティングを行うこともできます。ぜひご相談ください。

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