福井本社と東京支社に分かれる

株式会社永和システムマネジメントは、企業内情報システムの開発やパッケージ開発、教育・コンサルティングなどを幅広く手掛ける、システムインテグレータである。 IT業界では、コミュニティ活動や勉強会、書籍執筆といった社外活動が活発なことでも知られている。福井本社と東京支社の2拠点を中心に事業展開している。

製品を入れるだけでは十分ではない

こんな時に、紹介を受けたのが、SKIPだった。「製品だけでなく、社内SNS運営のノウハウも含めた提案だったことが決め手でした」と岡島氏は語ってくれた。 SonicGardenからは、企画～導入～立ち上げ期間での、運営者の視点による活用ノウハウについてアドバイスを受けた。過去の事例から、運用期間の経過とユーザ数の増加に関するグラフを提示し、どの期間にどのような方針で臨むべきか、施策や注意点についての提案があった。導入方針についても、社内システムでありがちなトップダウン型でなく、ボトムアップ型を提案。「こうしたツールはトップダウンではなく小さな集団からのほうが広がりやすいんです」と 西村社長も強く同意。実際に、提案以降は、全てを岡島氏に一任した。

会社の風土を踏まえた、周到な立ち上げ作戦とは？

導入は、2009年9月より開始。最初は、入社1-3年目の数十人規模からスタートして、若い年代の同期の間で徐々に浸透することから始めた。次に、福井本社から有志を募った。「東京支社には、SKIPにすぐ馴染み使いこなす積極的な社員が多いのはわかっていた。しかし、積極的な社員がどんどん発信する場は、そうではない社員が初めて参加する時に敷居をあげることになる。なので、あえて東京支社への参加の呼びかけを後にずらしたのです」　岡島氏が社内の風土をよく理解していたからこそ、取れる作戦であり、これが見事に的中し、参加者を順調に伸ばすことができた。

社長ブログが効く

導入してから数ヶ月すると、利用率が伸び悩みを見せ始めた。そこで、岡島氏が使った起爆剤が、社長ブログだった。「社長のブログは、キラーコンテンツでした」と 岡島氏と語る。1日に3、4個はコメントが書き込まれるという。2008年11月に社長に就任し、まず自分のことを社員に知ってもらうために、「全社員に公式に伝える情報はメールで行いますが、それ以外のことはSKIPに書くようにしています。新しもの好きなので、いろいろなボタンを押してSKIPを楽しんでいます」と西村社長は笑顔で語った。「歴史がある会社なので、社長が率先して書く・社長からコメントが貰えることの効果は、非常に高い」と岡島氏も満足している。

活動成果をアピールする場を探していた

「小集団活動を始める際には、まずSKIPでグループを作ってもらうようにしています」と岡島氏が説明してくれた。現在のところ、経営課題について語るグループ、関東近郊の山に登るグループ、会計事務の勉強をするグループ、iPhoneの研究をするグループなどが登録されており、岡島氏も趣味のボクシングのグループに参加している。 「会社から支援を受けているので、活動成果を広く共有・アピールして、仲間を募る場が欲しかったんです」　と語ってくれた。社内制度にSKIPを上手くリンクさせることで、相乗効果を上げることができた。

ブログを書いたことがあるユーザが、30%を超える

導入時に立てた数値目標として、社員の80％がユーザー登録すること、そしてユーザの20％がブログを書くようなアクティブユーザーになることを置いた。2009年5月現在、 社員数220名のうち182人がユーザになり、アクティブユーザーも50人を超えており、当初の目標を達成している。一般的には20%を超えれば高いと言われており、この成果には、岡島氏も驚いているという。 他にも、SKIPの使い方勉強会が開催されたり、プロジェクトでの連絡報告で利用しており、結婚報告ブログなど、多彩な用途で使われており、社内コミュニケーション基盤としても定着しつつある。

導入を考える経営者へのメッセージ

西村社長に、導入を検討している経営者へのメッセージを伺うと、「まずはトップが率先して利用すること。また社内SNSが活発になるかどうかは、どれだけそこで自由が許されているかで決まる。何か制限が加わるたびに、活動は下火になっていく。経営層の方々は背中を押したり見ているのがいい」と強調した。また、「社長ブログだけでは、この先ずっとは続かない。どう盛り上げていくかを常に考えて欲しい」という要求も、岡島氏に伝えた。

盛り上がりをキープすること

岡島氏は、同社でのSKIP運営が、導入ステージを超え、新しい成果を出すステージに入っていると考えている。「盛り上がった状態をキープするのは並大抵のことではありませんが、社員全員の協力と潜在的なニーズがあったおかけで、施策が上手くいったと思う。これからも粘り強く土壌を育て、新しいムーブメントが生まれてくることを支援したい」と力強く答えてくれた。