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お問い合わせに対応するサポートサービス
SKIPのカスタマーサポートでは、SKIPの機能に関するお問い合わせから、障害発生時の対応まで、柔軟に対応いたします。
SKIPを自社導入する際に安心してご利用頂けるようサポートいたします。
あらゆるサポートに幅広く対応
SKIPあんしんサポートでは、SKIPに関する質問、技術コンサルティング、運営のご相談に応じます。
電話でのお問い合わせは平日10：00～18：00、メール・Webからのお問い合わせは24時間365日可能です。（1次回答は1営業日以内）
ログ・ソースコードからの原因調査、問題箇所の特定、発生原因の報告（不具合起因の場合）など、対応調査の支援をいたします。
現在も開発が続くSKIPのオリジナル開発者による直接サポートを行っているので、困った際の相談も安心して行えます。
導入方法・パラメータ・仕様のご質問、バージョンアップ・手順のご質問など、3年以上の運用実績で得られたノウハウにて対応いたします。
充実のサポート内容
SKIPにご契約頂くことで、ここに示すようなサポートはもちろんのこと、SKIP活用に関するあらゆるお問い合わせなどのサポートを受けることができます。
基本パック |
概要 |
|---|---|
ヘルプデスク |
SKIPの利用上の不明点・使い方、導入方法・パラメータ・仕様、バージョンアップ・その手順に関するご質問などに対応いたします。 電話： 平日10:00～18:00（24時間対応はオプションになります） |
定期レポート |
SKIPに関する最新の情報を、毎月1度メール・Webにてレポートいたします。
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障害調査支援 |
お客様環境で稼動するSKIPにて障害が発生した際の対応調査の支援をいたします。
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お客様に応じたサポート内容をご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。
料金
プラン |
料金 |
|---|---|
年間サポート |
120万～ |
※ご要望があれば、都度ご相談に応じます
お気軽にお問い合わせください
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